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Le BTS Management Commercial Operationnel (MCO)

Ce diplôme est proposé en partenariat avec notre école PIGIER Performance Besançon et reconnu par l'Education Nationale.

(Doubs-Bourgogne-Franche-Comte-Alsace)

 

Le(la) technicien(ne) supérieur(e) en Management Commercial Opérationnel est destiné(e) à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, physique ou virtuelle, permettant d’accéder à une offre de produits ou services.

Il(elle) prend en charge la globalité de la relation client ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale, dans un contexte omnicanal et digitalisé qui lui impose un recours permanent aux outils numériques. Il(elle) assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management d’une équipe.

Durant votre cursus au sein des écoles EST'M PIGIER de Besançon, vous apprendrez :

- le développement de la relation client,

- la vente et le conseil,

- le développement de la relation commerciale,

- la fidélisation,

- la veille informationnelle,

- l'animation et la dynamisation de l’offre commerciale,

- l'évaluation et adaptation de l’offre produits,

- la communication commerciale,

- la gestion opérationnelle,

- le management de l’équipe commerciale,

- le marketing.

 

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